ISO 9001

DIN EN ISO 9001 : 2015

Die ISO Norm 9001 stellt die Grundlage unseres Qualitätsmanagementsystems dar.
Durch sie machen wir unsere Dienstleistungen messbar und bieten unseren Kunden ein umfängliches Qualitätsversprechen.

 

Die Anforderungen der ISO 9001 stehen in Einklang mit unseren Grundsätzen:

Unternehmenskultur

Verantwortungsvolles Verhalten, Teamgeist und gegenseitiger Respekt prägen unsere Unternehmenskultur.
Vertrauensvoller Austausch und gegenseitige Unterstützung sind uns wichtig.
Dies gilt sowohl für die interne als auch externe Kommunikation.

Kunden

Ehrlichkeit und Offenheit sind die Basis unserer Zusammenarbeit.
Nicht der Umsatz ist das Ziel, sondern der Mehrwert für den Kunden.
Durch Zuverlässigkeit, kurze Reaktionszeiten und Qualität gewinnen wir nachhaltig das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Kunden.

Lieferanten

Durch die Zusammenarbeit mit externen Lieferanten erweitern wir unsere Kernkompetenzen.
Hierbei ist uns wichtig, dass unsere Lieferanten die gleiche Firmenpolitik verfolgen wie wir.
Unsere Lieferanten stehen für: Kompetenz, Qualität, Verlässlichkeit und Flexibilität.

Mitarbeiter

Unsere Unternehmenskultur ist das Leitbild für alle Mitarbeiter.
Indem wir diese im Alltag leben, ermutigen wir das Einbringen eigener Ideen und fördern die persönliche Weiterentwicklung.
Damit steigern wir die Motivation und Zufriedenheit aller Mitarbeiter.

Qualität

Qualität entsteht durch den Sinn für’s Detail.
Indem wir auch kleinste Dinge beachten, analysieren und verbessern, erzielen wir nachhaltig ein hohes Maß an Qualität.

DER PROZESS

Transparenz ist ein grundlegender Baustein in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
Aus diesem Grund haben wir unsere Standardprozesse nicht nur in unserem Managementsystem dokumentiert, sondern auch als Workflows für unsere Kunden visualisiert. Je nach Anforderung und Kundenwünschen werden diese Prozesse in Absprache individuell angepasst.

Grundlage ist in der Regel unser Standardprozess, wie nachfolgend dargestellt. Er bildet alle Stationen von der Kundenanfrage über die einzelnen Produktionsschritte und deren Interaktionen bis hin zur Archivierung der finalisierten Daten ab.

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Certificate of Translation Accuracy

Wenn Sie im US-Markt aktiv sind und ein Certificate of Translation Accuracy für ihre Produkte nachweisen müssen, stellen wir als ISO 9001-zertifiziertes Unternehmen gerne alle erforderlichen Zertifikate für Sie aus –
nachdem wir alle Qualitätssicherungsschritte wie in der obigen Prozessbeschreibung dargestellt durchgeführt haben.

Unser Qualitätsmanagementsystem

Zur Dokumentation und kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse setzen wir das Qualitätsmanagementsystem CWA smartprocess ein. Es unterstützt uns in der Überwachung unserer Arbeitsabläufe und wird von unseren Mitarbeitern als Informationsquelle zur Qualitätssicherung genutzt.
Darüber hinaus können sie jederzeit auf alle relevanten Dokumente wie etwa Checklisten und Kontrollblätter zugreifen, die für ein effizientes Projektmanagement erforderlich und zu diesem Zweck in CWA smartprocess abgelegt sind.

Fragen zum Qualitätsmanagement

Falls Sie weitere Fragen zu unserem Qualitätsmanagement haben oder weitere Informationen zu unserer ISO 9001 Zertifizierung wünschen, steht Ihnen unsere QM-Beauftragte Nicole Wohlfahrt gerne zur Verfügung.
E-Mail: nicole.wohlfahrt@alfaloc.de